A través de la implementación de parámetro UTM en tu url junto con Google Analytics 4 puedes conocer cuántos usuarios llegan a tu sitio web a través de Google Maps (ex Google My Business). Esto es realmente útil para obtener información sobre estos visitantes, datos demográficos, qué acciones realizaron dentro del sitio web como conversiones y eventos, páginas más visitadas y más.
Si tu empresa tiene ubicaciones físicas ya sean oficinas comerciales o puntos de venta, es muy probable que tu negocio esté apareciendo en Google Maps para las búsquedas geolocalizadas. Pero, ¿sabes lo que hacen en tu web y cómo convierten los usuarios que llegan desde la ficha de negocios de Goolge Maps?.
Ya seas un consultor seo externo o el propio dueño del negocio físico, con este tutorial podrás configurar el parámetro utm de seguimiento en tu url para diferenciar a los usuarios que te visitan desde Google Maps frente al resto y así tomar decisiones informadas en tu estrategia de marketing.
También aprenderás cómo visualizar el tráfico proveniente por Google Maps desde Google Analytics 4.
¿Por qué diferenciar el tráfico de Google Maps en GA4?
Tanto en el antiguo Universal Analytics como en el actual Google Analytics 4, es imposible separar el tráfico orgánico entre otros medios de sesión, especialmente Google Maps.
Esto ocurre porque el medio «orgánico» incluye a todos los usuarios que accedieron al sitio web ya sea por ejemplo desde la búsqueda de Google, Google Maps o Google Discover. En resumen, todos estos canales son medios, al igual que «orgánico».
Por este motivo es que necesitamos crear un parámetro utm de url para conocer desde dónde llegó el visitante al sitio web.
¿Qué es un parámetro UTM?
Según Wikipedia, el parámetro UTM:
Los parámetros UTM (Urchin Tracking Module, «módulo de seguimiento Urchin») son parámetros de URL que usa Google para medir la efectividad de campañas de marketing de URLs únicas.Wikipedia
En palabras más simples, los parámetros UTM son información adicional que se agrega a la url para conocer desde dónde provino el visitante.
Cuando un usuario hace clic en una url con parámetro UTM asignado, el servidor desarma la url para asignar la información a las tablas de datos predefinidas.
Los parámetros UTM fueron ideados por Google Analytics (antiguo Urchin).
Cómo se ven los parámetros UTM en una URL
Seguramente has notado estos parámetros utm miles de veces, al hacer clic en un anuncio desde el buscador de Google, en un banner de tu periódico favorito o incluso al hacer clic al sitio web desde una red social.
Asignar parámetro UTM a tu url en Google Maps
Para agregar los parámetros UTM a la url de tu web en Google Maps, tienes 2 alternativas: manualmente (rápido) o utilizar el constructor de URL de Google (mas completo).
A continuación te explicamos cómo hacerlo manualmente.
Agregar Parámetro UTM en URL de Google Maps (manual)
Sino tienes conocimiento avanzado sobre parámetros utm, esta es la forma más sencilla y que funciona 100%. Para hacerlo, necesitarás tener acceso a la ficha de negocios en Google Maps y copiar el siguiente código:
?utm_source=GoogleMaps&utm_medium=MyBusinessVisita Google Business y haz clic en tu perfil de negocios:
Ahora editaremos el campo de Sitio web en la pestaña Contacto, para eso haz clic en editar perfil:
Localiza el campo sitio web y agrega al final de la url, el parámetro UTM que copiaste anteriormente: ?utm_source=GoogleMaps&utm_medium=MyBusiness
Debería quedar así:
¡Listo!, ahora en Google Analytics 4 podrás visualizar la fuente o medio de Google Maps desde el informe de Adquisición para aquellos usuarios que hicieron clic en tu página web desde la ficha de negocios de Google.
Fuente y medio Google Maps en GA4
Abre la herramienta seo Google Analytics 4: https://analytics.google.com/ y selecciona la propiedad web correspondiente con tu ficha de negocios.
Dirígete al menú izquierdo en Informes > Ciclo de Vida > Adquisición
En el primer gráfico lineal y de barras de GA4 podrás ver los usuarios provenientes desde Google Maps.
En la tabla inferior del informe de adquisición de tráfico de GA4 también aparece esta nueva fuente de tráfico con información sobre la sesión de los usuarios:
Dónde aparece esta url con con parámetro UTM en Google Maps
Esta url es la que se muestra en el botón «Sitio web» de tu ficha de negocios, así se ve en la búsqueda de Google:
Y desde Google Maps se ve así:
De esta forma ya puedes saber cuántos usuarios visitan el sitio web desde la ficha de negocios de Google a través del parámetro UTM.
Por último, me gustaría dejar respuesta a algunas preguntas frecuentes sobre el parámetro utm en la url de Google Maps:
¿Es obligatorio utilizar fuente y medio en la utm?
No, puedes utilizar uno de los dos o ambos, la diferencia es que si solo utilizas por ejemplo el parámetro utm_medium, en GA4 verás únicamente el medio de la sesión pero no la fuente (aunque en este caso es obvio que será orgánica).
¿Puedo cambiar el valor de los parámetros utm?
Claro, los valores que asignes serán los que visualices en GA. Por ejemplo, en vez de utm_source=GoogleMaps podrías llamarlo utm_source=FichadeNegocios y el medio utm_medium=BotónWeb
¿Los parámetros UTM modifican la url del usuario?
Sí, solo a nivel visual. El usuario llegará a la misma url publicada y activa en tu sitio web.
¿El tráfico de Google Maps se considera nuevos usuarios?
No, lo que verás en GA4 será la diferenciación entre fuente/medio del usuario pero no habrá un aumento de sesiones o de usuarios.
¿Cómo puedo comprobar que mi utm es correcto?
El modo DebugView de GA4 te permite testear esto entre miles de cosas. Para activarlo deberás tener implementado Google Tag Manager con la etiqueta gtag.js.
Conclusiones sobre el tráfico de Google Maps en GA4
Implementar el parámetro utm de seguimiento en Google Maps es una excelente idea si tienes una ficha de negocios activa y mejor aún si estás haciendo SEO Local. Con esta información podrás aprender sobre el flujo de los usuarios locales que visitan tu web, muy predispuestos a realizar una acción.
Si tienes una ficha de negocios en Google Maps, podemos ayudarte en nuestra agencia seo a configurar el tráfico proveniente desde Google y visualizarlo en GA4.
