Política de respuesta activa
En Cima Digital y HUMO SEO, nos comprometemos a mantener una comunicación abierta y transparente con todas las partes interesadas. Entendemos la importancia de responder de manera rápida y eficaz a las consultas, preguntas y preocupaciones que se nos presentan. Por ello, hemos establecido nuestra Política de Respuesta Activa para garantizar que proporcionamos un servicio excepcional en todo momento.
Recopilación de Peticiones
Recopilamos peticiones a través de diversos canales para asegurar que estamos accesibles para todos. Estos canales incluyen nuestro sitio web, correo electrónico, redes sociales y llamadas telefónicas. Toda la información que recibimos se maneja de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y protección de datos para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal.
Respuesta a las Peticiones
Nos esforzamos por responder a todas las peticiones de manera oportuna. Nuestro objetivo es proporcionar una respuesta inicial dentro de las 48 horas desde la recepción de la petición. Sin embargo, el tiempo exacto puede variar dependiendo de la naturaleza y la complejidad de la petición.
Para peticiones complejas, proporcionaremos una respuesta inicial indicando el tiempo estimado para una respuesta completa. Mantendremos a los solicitantes actualizados sobre el progreso de su petición durante este período.
Interacción con el Público
Valoramos la interacción con nuestro público y fomentamos la participación activa. Nos esforzamos por crear un ambiente donde todas las voces sean escuchadas y valoradas. Todos los comentarios y sugerencias son bienvenidos y se consideran para mejorar nuestros servicios.
Transparencia
Creemos en la transparencia y la honestidad en todas nuestras interacciones. Proporcionamos información clara y precisa en nuestras respuestas y nos esforzamos por ser lo más transparentes posible en nuestras operaciones. Cualquier cambio en nuestras políticas o procedimientos será comunicado de manera oportuna a través de nuestros canales oficiales.
Apreciamos tu interés y paciencia mientras trabajamos para proporcionar respuestas completas y precisas a tus peticiones. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Respuesta Activa, no dudes en contactarnos.